מדיניות החזרות, ביטולים והחלפות

הבהרה: מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועדת ומתייחסת לנשים ולגברים כאחד.

---

1. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

ביטול עסקה

ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010, כפי שיהיו בתוקף מעת לעת.

אופן הגשת הבקשה

בקשה לביטול עסקה תוגש בכתב באמצעות דואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של VEORA.

כתובת הדוא"ל:

📧 veora00@gmail.com

בקשת הביטול תיכנס לתוקף רק לאחר קבלת אישור בכתב ממפעילת האתר המאשר את קבלת הבקשה.

תנאי החזרת המוצר

ניתן להחזיר מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו או בהתאם להוראות הדין, כשהוא עומד בכל התנאים הבאים:

• באריזתו המקורית.
• ללא שימוש.
• שלם וללא פגיעה.
• בצירוף הוכחת רכישה.

החזרת המוצר

במקרה של ביטול עסקה שאושר, יש להשיב את המוצר לכתובת שתימסר על ידי שירות הלקוחות.

עלות משלוח המוצר חזרה תחול על הלקוח, אלא אם נקבע אחרת על פי דין.

---

2. החזרים כספיים ודמי ביטול

החזר כספי

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע ההחזר הכספי בהתאם להוראות הדין.

ככל שהדבר מותר על פי חוק, ההחזר יבוצע בניכוי דמי משלוח, דמי ביטול וכל סכום אחר המותר בניכוי על פי דין.

ביטול לאחר קבלת המוצר

כאשר הביטול מתבצע לאחר שהמוצר כבר נמסר ללקוח, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה.

דמי משלוח

דמי המשלוח אינם ניתנים להחזר.

במקרה של סירוב לקבל משלוח, רשאית החברה לנכות מההחזר את עלות המשלוח המקורית ואת עלות החזרת החבילה, ככל שהדבר מותר על פי דין.

רכישה ממקור אחר

מדיניות זו חלה אך ורק על מוצרים שנרכשו ישירות באתר VEORA.

החברה אינה מטפלת בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות משווקים, חנויות או אתרי אינטרנט אחרים.

---

3. אחריות על מוצרים

VEORA אינה היצרנית של המוצרים המשווקים באתר.

המידע המופיע באתר מבוסס על נתוני היצרנים והספקים, אשר עשויים להתעדכן מעת לעת.

האחריות למוצרים, ככל שקיימת, חלה בהתאם להוראות הדין או בהתאם למה שצוין במפורש בדף המוצר.

האחריות אינה חלה על נזקים שנגרמו עקב שימוש שאינו בהתאם להוראות היצרן, בלאי טבעי, שימוש בלתי סביר או נזק שנגרם על ידי המשתמש.

---

4. סיכום מדיניות ההחזרות

---